Apresentação da situação
O contato inicial permite informar, em linhas gerais, o que ocorreu, quem está envolvido e se existe alguma data ou intimação relevante. Essa etapa não representa consulta jurídica completa nem contratação automática.
Atendimento
Etapas do atendimento jurídico
Entenda a finalidade do contato inicial, da avaliação profissional e da contratação dos serviços jurídicos.
Identificação da matéria
São verificadas a natureza da questão, a existência de conflitos de interesse, os documentos essenciais e a possibilidade de atendimento dentro do escopo profissional do escritório.
Exame de documentos e alternativas
Quando cabível, a análise envolve contratos, decisões, comunicações, histórico de fatos, legislação e medidas disponíveis. As alternativas podem ser negociais, administrativas, extrajudiciais ou judiciais, conforme o assunto.
Definição do serviço e contratação
Se houver possibilidade de atuação, são definidos o objeto, os limites do serviço, as responsabilidades e as condições contratuais correspondentes. A representação profissional depende da formalização pertinente.
Condução e comunicação
Após a contratação, o trabalho segue o escopo acordado, com informações sobre atos e decisões relevantes, sem previsão de resultado ou controle sobre o tempo de tramitação de órgãos e tribunais.
O que pode ajudar
Antes de encaminhar documentos
Um resumo em ordem cronológica e a informação de prazos conhecidos costumam facilitar a identificação da demanda. Documentos pessoais e informações sensíveis devem ser compartilhados somente quando necessários e por canal apropriado.
Em caso de intimação, audiência ou prazo indicado em documento, mencione a data no primeiro contato. O envio da mensagem não suspende prazos e não implica aceitação automática do patrocínio.
Consultar dúvidas frequentes →Contato institucional
Informação clara começa pelo relato dos fatos.
Se existe uma situação jurídica que precisa de avaliação, informe o assunto e a existência de prazos, sem encaminhar documentos sensíveis pelo primeiro contato.